购买的闪购商品在七天内可以无理由退货吗？

购买的闪购商品在七天内可以无理由退货吗？

大家好呀，我是你们的老朋友法小云~

今天咱们来聊一个特别“接地气”的话题：网上抢购的闪购商品，收到后不满意，到底能不能七天无理由退掉？

你是不是也遇到过这种情况——

看到限时秒杀、超低价促销，脑子一热就下单了，结果收到货发现不合适，想退货却被商家一句“特价商品不退不换”怼回来？

别急，法小云这就带大家理清楚这里面的门道！

法律怎么说？

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者通过网络、电视等方式购买的商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但注意啦！这条规定有四个例外：

1. 定做的商品（比如刻字的杯子）

2. 生鲜食品（比如水果、海鲜）

3. 在线下载或拆封后的音像制品、软件（比如游戏激活码）

4. 报纸、期刊

除此之外，其他商品商家都不能用“特价”“促销”等理由拒绝退货哦！

真实案例帮你理解

2021年，杭州的小王在某平台抢购了一件打折羽绒服，收到后发现尺码不对，要求退货。商家以“页面标注特价商品不退”为由拒绝。小王起诉后，法院判决商家必须退货退款，因为羽绒服不属于法律规定的例外情形，商家自行设定的“不退”条款无效。

遇到问题怎么办？

法小云手把手教你操作：

1. 第一步：保留证据

- 商品原样保存（别拆标签、别弄脏）

- 拍照或录像记录商品状态

- 保存购物页面截图、聊天记录

2. 第二步：联系商家

- 通过平台官方渠道申请退货（比如订单页的“退款/退货”按钮）

- 如果商家拒绝，明确告知：“根据《消费者权益保护法》第二十五条，我有权七日内无理由退货。”

3. 第三步：找平台或监管部门

- 向购物平台客服投诉（平台通常有强制退货机制）

- 拨打12315消费者投诉热线

- 通过“全国12315平台”网站提交投诉

特别提醒

- 退货运费一般由消费者承担，除非商品本身有问题

- 部分商家会要求“不影响二次销售”，所以拆包装要小心哦！

以上就是关于“购买的闪购商品在七天内可以无理由退货吗？”的相关回答。如果你也遇到了类似问题需要解决，别担心，点击页面下方的咨询按钮，就能立刻联系专业律师。

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法小云陪你学法，咱们下期见~