承运人在运输过程中发生交通事故，应由谁负责？

大家好呀！我是你们身边的法律小助手法小云~今天咱们来聊聊一个既常见又让人头疼的问题——坐网约车被追尾、寄快递结果货车翻车、搬家时司机撞了路灯……这些意外发生时，货物损坏甚至人受伤了，到底该找谁负责呢？

先看两个真实案例

张三用物流公司寄了价值两万的电子设备，结果运输车雨天打滑侧翻，货物全泡水。张三索赔时，物流公司却推脱说“天灾不赔”。

李女士搬家时，搬家公司的货车司机闯红灯撞上护栏，导致她的古董花瓶碎裂，司机却两手一摊：“我就是个打工的，你找公司去。”

遇到这种事，你是不是也会气到跺脚？别急，咱们先理清法律规则！

法律怎么说？

根据《民法典》合同编和侵权责任编，责任划分主要看两点：

1. 合同责任（比如快递单、货运合同）

- 民法典第832条：承运人对运输过程中货物的损坏、丢失要赔钱，除非能证明是货物本身问题、不可抗力或托运人过错。

- 也就是说，只要不是地震、战争这种极端情况，或者你自己隐瞒了货物易燃易爆的特性，承运人就得担责！

2. 侵权责任（比如车祸导致乘客受伤）

- 民法典第1165条：行为人因过错侵害他人权益，应当赔偿。

- 简单说，司机开车出事故有过错（比如酒驾、超速），司机和其所属公司都要赔；如果对方车辆全责，则可以找对方司机和保险公司索赔。

法院怎么判？

- 案例1：2021年某快递车祸案

快递运输中因司机疲劳驾驶翻车，法院判决：快递公司不能以“司机个人操作失误”推责，必须按货物实际价值全额赔偿。

- 案例2：2023年搬家乘客受伤案

搬家公司司机全责撞车导致乘客骨折，法院认定：司机是职务行为，公司需赔偿医疗费、误工费等共计8万元。

遇到问题怎么办？3步搞定

1. 留证据！留证据！留证据！

- 签合同时拍照留底（尤其是免责条款）

- 货物损坏立刻拍照录像，最好让承运方现场签字确认

- 人受伤第一时间报警，保留诊断书、医疗费票据

2. 先协商，再投诉

- 直接联系承运方客服，明确要求赔偿（记得录音）

- 协商不成，向交通运输管理部门或12315投诉

3. 起诉要找准对象

- 告公司别告个人：司机工作中出事，公司是责任主体

- 损失较大时，建议同时起诉承运方和事故责任方（比如撞车的对方司机）

小云划重点

- 别轻易签“免责协议”！很多格式条款在法律上是无效的

- 贵重物品建议保价，索赔更省心

- 人身受伤千万别私了，后续后遗症可能无法预估

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法律问题看似复杂，其实找对方法就能解决！咱们下期见~