直播间购物未收到货，退款流程是怎样的？是否可以退款？

法律科普文章：直播间购物未收到货，退款流程及相关法律条文

随着网络购物的普及，直播间购物也成为了一种新兴的购物方式。在直播间购物时，若遇到未收到货物的情况，您是否可以退款以及如何启动退款流程呢？本文为您解读相关法律条文，并提供相关指引。

一、消费者的权益

根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，消费者在购买商品时享有诸多权益，包括收到完好无损的商品的权利。如果在直播间购物后未收到商品，您有权利要求商家提供解决方案，包括退款。

二、退款流程

当您遇到直播间购物未收到货的情况，应首先与商家进行沟通，说明情况并要求退款。商家一般会提供查询物流信息、补发商品或退款等方式来解决问题。如商家拒绝退款或无法联系到商家，您可以向直播平台的客服投诉，寻求帮助。若仍无法解决，您可以保存相关证据，向消费者协会或有关部门投诉，依法维护自己的权益。

三、相关法律条文

1. 《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时，有权要求经营者提供符合质量要求的商品。

2. 《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。

3. 《电子商务法》规定，电子商务平台经营者应当建立知识产权保护机制，对知识产权侵权行为进行监测和制止。消费者在直播间的购物过程中遭遇权益受损情况，可以通过法律途径维权。

总之，直播间购物未收到货时，消费者有权要求退款。按照上述流程操作，并了解相关法律规定，可以更好地维护自己的合法权益。