消费者权益受损后如何正确申诉？

消费者权益受损后的正确申诉途径及法律科普

消费者权益保护是每个消费者都应关注的重要问题。当消费者的权益受到侵害时，正确申诉是维护自身权益的关键。本文将为您解析申诉途径及相关法律知识。

一、申诉途径

当消费者的权益受到损害时，首先可以尝试与商家协商解决。如协商无果，可寻求消费者协会的帮助，提交投诉并寻求调解。若调解仍不能解决问题，可以向有关行政部门进行申诉，如工商管理部门。在必要时，可以提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。

二、相关法律规定

1. 《消费者权益保护法》赋予消费者多种权利，如知情权、选择权、公平交易权等。当这些权利受到侵害时，消费者均有权进行申诉。

2. 《民法典》规定，因商品或服务质量造成消费者财产、人身损害的，消费者有权要求赔偿。

3. 《合同法》规定，商家与消费者之间的合同应当遵循公平原则，任何一方不得滥用权利损害对方利益。

三、申诉要点

1. 保留相关证据，如购物发票、产品照片、聊天记录等。

2. 申诉过程中要保持冷静，准确阐述问题事实。

3. 遵循法律程序，按照上述途径逐步申诉。

总之，消费者在权益受损时，应了解自身权利及申诉途径，遵循法律程序进行申诉。同时，保留相关证据，以便在申诉过程中有力地维护自己的合法权益。希望本文能为您在遭遇权益侵害时提供有效的指导。