当遇到不当促销引发的消费纠纷时应该如何处理？

当遇到不当促销引发的消费纠纷时应该如何处理

消费者在日常生活中，可能会遇到各种促销活动的诱惑，但不当的促销行为有时会导致消费纠纷。面对这种情况，消费者应了解自身权益及处理方式。

首先，面对不当促销，消费者需保持冷静，收集相关证据。如遇到虚假宣传、误导消费者购买等情形，应保存购物凭证、宣传单页、照片或视频等证据。

其次，尝试与商家协商解决纠纷。消费者可携带相关证据，与商家沟通协商退货、换货或要求赔偿。若商家拒绝或无法达成共识，消费者可寻求第三方调解机构的帮助。

再次，寻求法律援助并举报违法行为。消费者可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，并提供证据。根据《消费者权益保护法》相关规定，商家不当促销行为可能涉及虚假宣传、欺诈等行为，消费者可要求相关法律责任。如情节严重，消费者还可以向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

相关法律条文列举：

1.《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，应当真实、全面地向消费者提供有关商品或服务的信息。

2.《民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。

面对不当促销引发的消费纠纷，消费者应了解自身权益，保持冷静，采取合理合法的方式维护自己的权益。同时，也鼓励消费者积极参与监督商家的行为，共同营造良好的消费环境。