个人定制商品能否申请退货？

你好呀！我是法小云，今天咱们来聊一个特别贴近生活的话题——你花心思定制的专属商品，万一不满意，到底能不能退货呢？

比如你给闺蜜定制了生日礼物，收到发现颜色和图案完全不对；或是新婚小夫妻定制的婚纱照相册，结果排版错乱像拼图......这时候是不是特别想退货？别急，咱们先看看法律怎么说！

法律小课堂：定制商品有"特权"？

根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品一般可以七天无理由退货，但定制商品是这条规则的"例外选手"。

因为定制商品是按照你的特殊要求制作的（比如刻名字、改尺寸），如果商家没犯错却允许随意退货，这些商品很可能就卖不出去了。所以法律规定：定制商品如果没有质量问题，原则上不能退货。

但！重点来了！如果有这三种情况，你依然能理直气壮维权：

1️⃣ 商品有质量问题（比如定制皮鞋穿三天就开胶）

2️⃣ 商家擅自改动你的要求（说好绣金色花纹却变成银色）

3️⃣ 商家明确承诺"不满意就退换"（白纸黑字写进合同或聊天记录）

真实案例帮你划重点

👉 案例一：张女士定制了一套沙发，到货后发现尺寸和约定差了10厘米。法院判决：商家未按约定制作，必须退货退款！

👉 案例二：李先生定制刻字戒指后反悔想退货，法院认为商家无过错，驳回了退货请求。

遇到问题怎么办？三步保护自己

第一步：翻出你的"证据包

保存好聊天记录、设计图纸、付款凭证，哪怕当时随口说的要求，只要商家答应了都算数！

第二步：先和商家好好沟通

举个栗子："老板，这个定制杯子把手位置和图纸不一致，能重做吗？" 态度友好但立场坚定，很多问题其实协商就能解决~

第三步：求助专业外援

如果商家推脱责任，立刻拨打12315找消协，或者通过购物平台投诉。必要时候，带着证据咨询律师走法律程序。

法小云暖心提示

定制商品就像"专属礼服"，购买前一定要确认细节：

✔️ 把要求写成文字发给商家确认

✔️ 提前问清修改和退换规则

✔️ 贵重物品建议签书面合同

以上就是关于"个人定制商品能否申请退货？"的相关回答。如果你也遇到了类似问题需要解决，别着急！点击页面下方的咨询按钮，10万名律师随时待命，会根据你的具体情况，帮你找到最合适的解决方案~

咱们下期见！