外卖食品中发现异物，消费者该如何维权？

外卖食品中发现异物，消费者维权指南

随着外卖业务的普及，消费者在享用便捷美食的同时，偶尔会遇到食品中出现异物的情况。面对这种情况，作为消费者应该如何维权呢？本文为您解读相关法律规定，指引您正确维权之路。

一、保留证据

当外卖食品中发现异物时，首先要做的就是保留相关证据。包括拍摄清晰的异物照片、保存订单信息、以及妥善保管有问题的食品样品。这些证据在后续的维权过程中至关重要。

二、联系商家与平台

发现异物后，第一时间联系外卖平台及商家，描述问题并上传证据。大部分平台有相应的投诉机制，消费者可以通过这些渠道表达诉求。同时要求商家提供合理的解决方案，如退货退款、更换食品等。

三、法律途径维权

如商家和平台未能妥善处理，消费者可依据我国《消费者权益保护法》和《食品安全法》进行维权。《消费者权益保护法》规定，消费者享有商品无理由退货的权利；而《食品安全法》则明确，食品生产经营者应确保食品安全，如食品不符合安全标准，消费者可要求赔偿。消费者可通过法律途径起诉，维护自身合法权益。

相关法律条文摘要

1.《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。

2.《食品安全法》第一百四十八条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

在法治社会，消费者应当勇敢维护自己的权益，合理合法地对外卖食品安全问题说“不”。