预约网约车却来了私家车并受到威胁，该如何维权和处罚？
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第一，关于预约网约车却出现私家车的情形。乘客通过平台预约网约车，实际上是与平台形成服务合同关系。当平台提供的服务不符合约定，如实际车辆与预约不符时，乘客有权拒绝乘坐并要求平台提供符合约定的服务。在此过程中，乘客应保留相关证据，如预约记录、实际到达车辆的照片等。
第二，关于受到威胁的情况处理。如果在试图维权过程中遇到人身安全威胁，应第一时间报警，并保存报警记录、通讯记录等证据。同时，可以联系网约车平台，向其反映情况并寻求帮助。平台有责任协助乘客处理此类问题，并保障乘客的安全权益。
第三，法律处罚方面。对于网约车平台未能履行合同约定提供符合要求的车辆服务，根据《合同法》相关规定，平台需承担违约责任。若平台或其司机存在欺诈行为或侵犯消费者权益的行为，根据《消费者权益保护法》，乘客有权要求赔偿损失。至于私家车司机威胁乘客的行为，则可能触犯《治安管理处罚法》相关规定，根据情节轻重可能面临行政处罚甚至刑事责任。
总之，面对此类问题，乘客应首先确保自身安全，然后收集证据，联系平台和警方处理。同时，了解相关法律规定，为自己的权益进行合法合理的维权。在此过程中，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议和支持。
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