假一赔十是否具有法律约束力？在实际应用中如何解读这一承诺？

假一赔十到底算不算数？

买了假货真能拿到十倍赔偿吗？

法小云和你聊聊商家的"金字招牌"到底靠不靠谱

你在直播间抢过"骨折价"的化妆品吗？在电商节囤过"全网最低"的数码产品吗？看到商家拍着胸脯说"假一赔十"的时候，是不是觉得特别安心？但要是真买到假货，这句承诺能变成真金白银吗？今天我们就来揭开"假一赔十"的法律面纱。

法律怎么说？

根据《消费者权益保护法》第55条，商家卖假货要"退一赔三"，最高赔500元。而《民法典》第472条说，商家的广告承诺如果具体明确，可以视为合同内容。也就是说：

- 当商家自愿承诺"假一赔十"，且条款清晰时，这个承诺具有法律效力

- 但承诺必须写在商品页面、合同条款等明确位置

- 不能玩文字游戏（比如用小字标注"活动解释权归商家"）

真实案例看分明

张三在某平台花2000元买了台手机，页面明确标注"假一赔十"。收货后发现是翻新机，起诉后法院判决商家赔偿2万元。

李四在直播间买了"假一赔十"的保健品，收到货发现是三无产品。但因为商家直播时没明确说明赔付标准，最终法院只支持了"退一赔三"。

买到假货怎么办？

三步走实用指南：

1. 固定证据

- 立即对商品拍照录像（注意拍清防伪标识）

- 保存商家承诺页面（建议录屏+网页截图）

- 保留完整包装和购物凭证

2. 先礼后兵

- 先找商家协商（记得录音或保留聊天记录）

- 要求书面赔付承诺（别接受口头保证）

- 协商时明确说："根据《消费者权益保护法》和你们的假一赔十承诺...

3. 强力维权

- 平台投诉：所有电商平台都有维权通道

- 12315热线：全国统一投诉平台

- 法院起诉：准备好起诉状和证据材料（诉讼费50元以下）

特别提醒

- 食品、药品类商品可直接按《食品安全法》主张十倍赔偿

- 奢侈品、珠宝等高价商品建议先做专业鉴定

- 警惕"假一赔百"等夸张承诺，可能是引流套路

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