报名时吹得天花乱坠
上课后才发现货不对板
说好的“名师授课”变成实习生代课
承诺的“小班教学”挤进五十多人
遇到这种糟心事，谁不窝火？
今天法小云就和大家唠唠
遇到培训机构课程缩水
咱们普通老百姓该怎么维权
先看法律怎么说
根据《消费者权益保护法》第8条和第10条
咱们有权知道课程的真实情况
更享有公平交易的权利
再瞅瞅《民法典》第577条
白纸黑字写着
如果机构不按约定提供服务
咱们可以要求退款或赔偿
真实案例看这里
2021年北京朝阳区就有这么个案子
某英语机构承诺外教全程授课
结果三分之二课时由中教代课
法院直接判机构退还80%学费
手把手教你维权
第一步：存好证据
把报名合同、付款记录拍清楚
课程广告截图别忘记
和工作人员的聊天记录要备份
第二步：心平气和谈
带着证据找客服主管
明确说清哪里没达标
要求书面写明处理方案
记得全程录音
第三步：找监管部门
如果协商谈不拢
直接拨打12315投诉
或登录全国12315平台提交材料
教育部门也会管这事
第四步：法院见真章
到培训机构所在地法院立案
诉讼费50元起步
很多地方法院支持网上立案
小提醒
别被合同里的霸王条款吓住
什么"概不退款""最终解释权归机构
这些条款法律根本不认
遇到要签和解协议的情况
一定写明"不影响后续追责
防止机构事后耍赖
以上就是关于"培训机构课程不符合标准该如何处理投诉？"的相关回答
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