课程内容不达标，职业资格证书班是否有退费政策？

报名职业资格证书班却被“坑”了？

交钱时承诺“包过”“名师辅导”，上课后却发现课程内容缩水、老师频繁更换，甚至发现课程内容和考试大纲根本不匹配……这种糟心经历，你是不是也遇到过？

别急！法小云今天和你聊聊：遇到这种“货不对板”的培训班，到底能不能退钱？

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法律怎么说？关键看这两点！

1. 合同里有没有明确约定？

根据《民法典》第五百七十七条，如果对方没按合同约定提供服务（比如承诺的课程内容没达标），你有权要求退款或赔偿。

举个例子：合同里写明了“课程包含10次一对一辅导”，但实际只上了5次，这就属于违约，你可以主张退费。

2. 是否存在虚假宣传？

《消费者权益保护法》第五十五条规定，如果机构用虚假广告骗你报名（比如虚构师资、夸大通过率），你有权要求退费并索要赔偿。

比如某案例中，培训机构宣传“资深专家授课”，实际却是刚毕业的学生代课，法院最终判机构全额退款。

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真实案例：法院怎么判？

- 案例1：课程质量差，退部分费用

张女士报名某“消防工程师班”，发现课程内容与考试大纲严重不符，且老师频繁更换。法院认为机构未完全履行合同义务，判决退还60%费用。

- 案例2：虚假宣传，全额退款+赔偿

某机构承诺“考试不过退全款”，但学员未通过后拒绝退款。法院认定机构虚假宣传，判决全额退款并支付5000元赔偿。

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遇到问题怎么办？三步解决！

第一步：先协商，留证据

直接找机构沟通退费，同时保存好：

- 报名合同、缴费凭证

- 机构宣传资料（截图、传单）

- 课程内容与承诺不符的证据（课程录像、聊天记录）

第二步：找监管部门投诉

如果协商无果，向机构所在地的消费者协会、教育局或市场监督管理局投诉，提交证据并要求调解。

第三步：起诉到法院

若投诉仍不解决，带着合同、证据到法院起诉。小额纠纷（1万元以下）可走简易程序，诉讼费低且流程快。

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法小云提醒：报名前必看！

- 签合同前仔细核对课程内容、师资、退费条款

- 保留所有宣传资料和沟通记录

- 谨慎对待“包过”“不用学习也能拿证”等夸张承诺

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