当补习班课程内容未能达到预期效果，我能否申请退费？

当补习班课程内容未能达到预期效果，我能否申请退费？

大家好呀，我是你们的老朋友法小云~

最近收到不少家长的私信，说给孩子报了高价补习班，结果老师上课总划水，孩子成绩不升反降。今天咱们就来聊聊这个扎心的话题：补习班没效果，到底能不能退钱？

先讲个真实案例吧

李女士去年给儿子报了某机构的"中考冲刺班"，合同里写着"保证提升50分"。结果三个月后，儿子数学成绩反而掉了20分。李女士要求退费，机构却搬出合同里一行小字："最终效果受学生个人因素影响"。

遇到这种情况，咱们的法律武器库里有啥能用？

法律小课堂开课啦

1.《民法典》第577条说得很明白：如果一方没按约定履行义务，对方可以要求赔偿或采取补救措施。简单说就是，补习班要是没兑现合同里的承诺，咱们有权要求退钱。

2.《消费者权益保护法》第24条也给咱们撑腰：如果经营者提供的服务不符合质量要求，消费者可以要求退款。注意这里的关键是"质量要求"，比如合同里写明的师资水平、教学进度、提分承诺都算。

来看看法院怎么判

北京朝阳区有个案子特别典型：王先生给孩子报了英语培训班，合同写明"保证达到PET优秀等级"。结果考试没通过，法院判决机构全额退费。法官认为，既然签了书面承诺，就要说到做到。

杭州的案例更有意思：张女士给孩子报了钢琴课，结果老师频繁更换，教学质量明显下滑。虽然合同没写"不能换老师"，但法院认为频繁更换师资属于"服务瑕疵"，最后判退70%费用。

遇到这种事该咋办？四步走攻略收好！

第一步：翻出合同找证据

把签过的合同、缴费凭证、课程表都找出来，重点看有没有关于教学效果的书面承诺。要是机构发过"包过""提分"的朋友圈广告，记得截图保存。

第二步：先礼后兵谈协商

带着证据找机构负责人，明确说清楚哪里没达到约定。这时候要录音！很多朋友就是吃了没录音的亏。建议这样说："咱们合同里写着XXX，现在实际情况是XXX，您看怎么处理合适？

第三步：投诉渠道要用对

协商不成别硬刚，记住这两个"救命电话"：

• 12315消费者投诉热线（24小时畅通）

• 当地教育局民办教育科（专管培训机构）

线上投诉也很方便，全国12315平台网站提交材料，记得选"教育培训服务"类别。

第四步：法院起诉有窍门

诉讼费不用怕，1万元以下的案子诉讼费只要50元。重点准备三类证据：

1. 合同原件+缴费凭证

2. 孩子上课记录（签到表、作业批改）

3. 效果未达标的证明（考试成绩单、课堂录像）

最后法小云要提醒大家：签合同前务必逐条确认效果条款，遇到"最终解释权归机构所有"这种霸王条款，当场要求划掉！毕竟咱们的钱不是大风刮来的，孩子的学习时间更是耽误不起呀~

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