短期培训班合同违约退款如何受到法律保障？

大家好呀！我是你们的老朋友法小云~

今天咱们聊聊一个特别“扎心”的话题——报了个短期培训班，结果机构跑路了、课程缩水了，或者自己突然没时间上课了，这时候能不能退钱？怎么退？

别急，先举个真实案例：

张三花5000元报名某机构的“速成剪辑课”，合同里写着“开课后不退费”。结果张三刚上两节课，发现老师只会念PPT，课程内容和宣传完全不符。他想退费，机构却甩出一句：“合同写了不退，你自己签的字！”

这种情况，张三只能认栽吗？

法律告诉你：合同不是机构的“免死金牌”！

根据《合同法》和《消费者权益保护法》，就算签了合同，遇到以下情况，你也能理直气壮要求退钱：

1. 机构根本违约：比如课程质量严重不达标、虚假宣传、擅自更换老师或取消课程。

- 法律依据：《合同法》第94条，对方违约导致合同目的无法实现，可以解除合同并要求退款。

2. 消费者有正当理由：比如突发疾病、工作调动等客观原因无法继续上课。

- 法律依据：《合同法》第97条，合同解除后，未履行的部分应终止履行，已履行的可协商退款。

3. “概不退费”条款无效：

- 法律依据：《消费者权益保护法》第26条，商家用格式条款排除消费者权利，属于“霸王条款”，法院可直接认定无效！

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真实判例：法院怎么判？

案例1：

李女士报名某英语培训班，合同写明“开课后不退费”。但机构频繁更换老师，课程进度混乱。法院判决：机构违约，需退还剩余课时费70%！

案例2：

王先生因工作调动申请退课，机构以合同为由拒绝。法院认为：消费者有正当理由，机构应扣除已上课时费用后，退还剩余款项。

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遇到问题，四步教你拿回血汗钱！

第一步：收集证据

保存好合同、付款记录、聊天记录、课程宣传资料（尤其是虚假宣传的证据），如果有课程质量差的证明（比如录音、视频）更好。

第二步：先协商，留痕迹

找机构负责人沟通，明确要求退费理由和金额。务必通过微信或短信书面沟通，电话沟通记得录音。

第三步：投诉举报

协商不成，直接向当地消费者协会（12315）、市场监管局或教育局投诉。投诉时附上证据，要求介入调解。

第四步：起诉

如果投诉无果，带上合同、证据材料到法院起诉。诉讼费一般50-100元（按金额计算），流程可自行操作，也可委托律师。

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法小云贴心提醒

签合同前一定要看清退费规则！如果发现“概不退费”“最终解释权归机构”等霸王条款，当场提出修改要求。

如果机构跑路了，别慌！及时报警（涉嫌诈骗）并向市场监管部门举报，同时联合其他学员集体维权，效果更好哦~

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