艺术培训班发生纠纷时如何处理以保障学生安全？

各位家长朋友们好呀，这里是你们的老朋友法小云~

今天想和大家聊聊一个很实际的问题：当孩子在舞蹈班摔伤、绘画班突然停课，或是培训机构不退费时，我们该怎么保护孩子的安全、维护自己的权益呢？

先给大家讲个真实故事：

去年有个小朋友在跆拳道班练习时，因为地垫不平整摔成骨折。家长要求赔偿却被机构推脱，最后通过法律途径拿到了5万元赔偿。想知道他们是怎么做到的吗？接着往下看！

一、法律给了我们哪些武器？

1. 《民法典》第1199-1201条

明确规定教育机构对未成年人有"安全注意义务"。简单说就是：

- 8岁以下孩子受伤，机构必须证明自己没错才能免责

- 8-18岁孩子受伤，家长需要证明机构有过错

- 如果老师故意伤人，机构要直接担责

2. 《合同法》第107条

报名时签的合同可不是废纸！如果机构擅自停课、更换老师、不按约定教学，都属于违约行为，可以要求退费或赔偿。

3. 《未成年人保护法》第35条

特别强调培训机构必须保障孩子的人身安全，这条法律就是我们的"尚方宝剑"。

二、真实案例看法律怎么用

案例1：钢琴班突然倒闭不退费

杭州某机构停业后，30多位家长联合起诉。法院依据《合同法》判决机构退还剩余课时费，每人获赔3000-8000元不等。

案例2：舞蹈课导致脊柱损伤

9岁女孩因老师强行压腿受伤，法院根据《民法典》判决机构赔偿医疗费、精神损失费共计12万元。

三、遇到问题怎么办？手把手教你操作

第一步：固定证据

- 立即拍摄现场照片/视频

- 保留缴费凭证、合同、聊天记录

- 及时到医院就诊并保存病历

- 找其他家长或工作人员作证

第二步：三步走维权

1. 先协商：带着证据找负责人谈，要求书面解决方案

2. 再投诉：协商不成时，向当地教育局、市场监管局、消费者协会同时投诉

3. 最后起诉：准备起诉状+证据材料，到法院立案（诉讼费最低50元）

小贴士：

- 8岁以下儿童受伤，家长只需证明"在机构受伤"即可

- 记得在事发1年内起诉（诉讼时效）

- 集体维权更有效，可以联合其他家长共同委托律师

四、预防纠纷小妙招

1. 签合同时重点看"安全责任"和"退费条款

2. 定期检查培训场地（地面防滑垫、消防通道等）

3. 给孩子买份意外险（年费几十元就有保障）

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法小云悄悄话：孩子的笑容最珍贵，咱们既要守护他们的艺术梦想，也要保护好他们的合法权益呀！