电商平台上的低价折扣到底是真正的促销手段还是欺诈行为？

电商平台上的低价折扣到底是真正的促销手段还是欺诈行为？

大家好呀，我是你们的老朋友法小云！今天咱们来聊一个大家网购时都会纠结的问题：那些标着“跳楼价”“全网最低”的商品，到底是商家真心让利，还是挖了个坑等咱们跳？

抢购时的疑惑：谁在说谎？

每次大促活动，你是不是也和我一样，盯着手机屏幕疯狂算折扣？原价999元的衣服，突然变成99元，抢到手却发现商品页面的“原价”其实是虚构的；或者刚买完就发现价格又降了，商家还补一句“活动解释权归我们所有”……这种时候，到底是自己手速不够快，还是被商家“套路”了？

别急！法律早就给咱们撑腰了！

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法律怎么说？小云划重点！

1. 商家不能“演戏”骗你下单

根据《消费者权益保护法》，商家必须明明白白告诉你商品的价格、质量等信息，不能虚构“原价”或者谎称降价（比如商品从来没卖过999元，却标称“直降900元”）。

而《价格法》也规定，商家必须“明码标价”，促销前后的价格变动要有真实记录。如果先涨价再打折，或者用“限时秒杀”制造紧张感忽悠人，就可能构成“价格欺诈”！

2. 虚假宣传？罚的就是你！

《反不正当竞争法》直接点名：商家不能用虚假广告、虚构销量或者好评来误导消费者。比如某店铺宣称“全网最低价”，结果其他平台价格更低，这就涉嫌违法。

3. 平台也不能甩锅

《电子商务法》要求平台必须监督商家，如果发现假促销却不处理，平台可能要和商家一起“背锅”。

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真实案例：法律真的会出手！

2021年，某知名服装品牌因“虚构原价”被罚款50万元——它声称某款外套原价2000元，实际从未按这个价格销售过。

再比如，某电商店铺用“仅限今日”的标语搞促销，结果活动持续了一周，最终被判定为欺诈，消费者成功拿到了三倍赔偿。

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遇到假折扣怎么办？记住这三步！

第一步：保存证据

别光顾着生气！赶紧截图商品页面（尤其是价格和活动时间）、录屏保存促销广告，保留下单记录和付款凭证。如果商家事后修改页面，这些就是“铁证”。

第二步：先找商家和平台

直接联系客服，要求退差价或退货。如果对方推脱，立刻向平台投诉（电商平台都有“举报”入口）。记得写明诉求，比如“要求赔偿500元”或“下架虚假宣传商品”。

第三步：拨打12315或起诉

如果平台不解决，拨打12315热线或通过“全国12315平台”小程序投诉。若涉及金额较大（比如买家电被坑了几千元），可以委托律师起诉，要求退一赔三（最低赔500元）。

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小云提醒：省钱也要带火眼金睛！

- 比价工具用起来：看看历史价格是否真的“大跳水”。

- 警惕“文字游戏”：“到手价99元”可能隐藏着凑满减、用券的门槛。

- 留心“小字注释”：活动规则里是否写着“限量10件”或“最终解释权归商家”？

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法律不偏心，但你要先行动！咱们下次见～