搬家公司不退还费用，违约赔偿标准是什么？如何要求赔偿？

搬家公司不退还费用，违约赔偿标准是什么？如何要求赔偿？

朋友们，你是不是也遇到过这样的情况？

好不容易找好搬家公司，约好时间交了定金，结果对方临时涨价、拖延时间，甚至直接不退钱！更气人的是，明明自己占理，却不知道该找谁说理去。今天法小云就和你聊聊，遇到这种“糟心事”，法律到底怎么帮你撑腰！

法律知识小课堂：你的权利都在这些法规里

1. 《民法典》合同编：你和搬家公司签的合同（哪怕只是口头约定），都受法律保护！

- 第577条：如果对方不按约定服务，你有权要求退款、赔偿损失。

- 第584条：赔偿金额要看实际损失，比如你临时另找搬家公司多花的钱，或者物品损坏的维修费。

2. 《消费者权益保护法》：搬家公司也算“商家”，必须诚信经营！

- 第53条：如果提前收了定金或预付款，却拒绝提供服务，必须退钱！

真实案例看这里，法律真的管用！

案例1：李女士付了2000元定金，搬家当天工人却坐地起价，否则不搬。李女士拒绝后，对方不退定金。法院判决搬家公司全款退还，并赔偿李女士另找公司多支付的500元差价。

案例2：王先生搬家时家具被磕坏，搬家公司拒绝赔偿。法院根据《民法典》判决：搬家公司按维修费用的80%赔偿（因王先生未主动提醒易碎品，自己也承担了20%责任）。

手把手教你维权：遇到不退钱，这样做！

第一步：稳住！先收集证据

- 合同或聊天记录（证明约定价格和服务内容）

- 转账记录（付了多少钱）

- 现场照片或视频（物品损坏、工人失约等）

- 通话录音（对方承认违约的对话）

第二步：先礼后兵，主动协商

直接联系搬家公司负责人，明确说：“根据《民法典》，你们违约必须退钱。如果不处理，我会投诉到市场监管局，必要时起诉。”

（注意：语气坚定，但别骂人，留个好印象！）

第三步：投诉渠道用起来

- 拨打12315：消费者投诉热线，提交证据后，监管部门会介入调解。

- 登录“全国12315平台”：在线填写投诉信息，上传证据更方便。

第四步：调解不成？起诉不麻烦！

如果对方死活不赔，带上所有证据去法院起诉。

- 费用低：标的1万元以下的案件，诉讼费只要50元。

- 流程简单：现在很多法院支持网上立案，不用来回跑。

法小云贴心提醒

1. 签合同前，务必确认是否有“不退定金”等霸王条款（这类条款法律不认！）。

2. 尽量选有正规资质的搬家公司，付款后记得要收据或发票。

3. 违约金没有固定标准，但最高不能超过实际损失的30%（比如你损失1000元，最多赔1300元，不能漫天要价哦）。

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