购买了虚假宣传的保健品能否申请退款？

大家好呀！我是你们的朋友法小云～

今天想和大家聊聊一个特别常见的问题：家里的长辈一时冲动，买了号称“包治百病”的保健品，结果发现根本没效果，这时候能不能找商家退钱呢？

别急！咱们先来听个小故事：

张阿姨在电视广告里看到一款保健品，宣传说能“根治糖尿病”“提高免疫力”，她花了好几千块买回来。结果吃了三个月，血糖没降反而更高了。张阿姨又生气又心疼钱，可商家却一口咬定“保健品不是药”，拒绝退钱……

你是不是也遇到过类似的烦恼？

其实法律早就给咱们撑腰了！

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法律知识点一：虚假宣传=违法！

根据《消费者权益保护法》第20条，商家必须真实、全面地介绍商品，不能虚假宣传。

而《广告法》第28条更是直接规定：如果广告里说的功效没有科学证明，或者故意夸大效果，都属于“虚假广告”。

举个例子：

2021年某地法院判决过一起案件，商家宣传某保健品能“抗癌”，消费者李女士购买后起诉退款。法院认定商家构成欺诈，判决“退一赔三”——退还李女士全部货款，还额外赔偿三倍金额！

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知识点二：保健品≠药品！

很多商家会玩文字游戏，说“保健品不能代替药物”来逃避责任。但注意！根据《食品安全法》第75条，保健食品的标签和说明书必须真实，不能涉及疾病预防、治疗功能。

简单来说：

如果商家宣传保健品能“治病”“防癌”“降三高”，那就是违法的！

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遇到这种情况，该怎么做？

法小云给你划重点啦！跟着以下步骤来：

第一步：收集证据

- 保存购买时的付款记录、收据或发票

- 拍下产品包装和说明书（重点拍宣传语）

- 录下广告视频或截图网页宣传内容

第二步：先找商家协商

直接告诉对方：“你们的宣传涉嫌违反《消费者权益保护法》，如果不退款，我会向市场监管部门投诉。”

（很多商家听到这句话就会妥协哦！）

第三步：投诉举报

如果商家耍赖，可以这么做：

1. 拨打12315消费者投诉热线

2. 登录全国12315平台网站提交证据

3. 向当地市场监管部门寄送书面材料

第四步：起诉维权

对于金额较大（比如超过5000元）或造成健康损害的情况，可以直接向法院起诉。

法院诉讼费很低：1万元以下的案子，诉讼费只要50元！

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法小云提醒

维权时记住两个关键时间点：

1. 发现被骗后，越早行动越好

2. 法律规定的诉讼时效是3年，别拖太久哦！

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咱们下期再见～

（挥手.gif的意念版）