补习班未按约定授课课程质量出现问题如何解决？

各位家长朋友

最近是不是有遇到过这样的糟心事？

花大价钱给孩子报了补习班，结果老师三天两头换人，课程内容缩水一大半，说好的名师教学变成大学生兼职？交钱前吹得天花乱坠，交钱后发现货不对板，这口气实在咽不下去！

别着急

法小云今天手把手教您

遇到这种情况该怎么维权

先带大家认识相关的法律规定

根据《民法典》第五百七十七条

如果机构没有按照约定提供服务

我们有权要求他们继续履行、补救或赔偿损失

再来看《消费者权益保护法》第五十三条

经营者以预收款方式提供服务的

应当按照约定提供

未按约定提供的

应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款

举个真实案例

2021年北京法院就判决过这样一起案件

某机构将承诺的"外教主课"改为中教上课

最后被判退还家长80%的学费

还赔偿了3000元交通费损失

遇到问题不要慌

跟着这五步走

第一步：固定证据

把合同原件、缴费凭证整理好

用手机拍下课程表变更通知

录下老师临时换人的上课视频

保留与工作人员的微信聊天记录

第二步：主动协商

带着证据找负责人面谈

明确说出诉求：要么换回约定老师补足课程

要么按比例退还未授课费用

记得全程录音

第三步：多渠道投诉

如果协商不成

立即向教育局、市场监督管理局

消费者协会三个部门同时投诉

现在很多城市都有线上投诉平台

在家用手机就能操作

第四步：申请调解

各地设立的民办教育协会调解中心

处理这类纠纷特别专业

调解成功的协议具有法律效力

完全免费哦

第五步：法院起诉

准备好这些材料：

1. 起诉状（写明诉求和事实）

2. 合同复印件

3. 缴费凭证

4. 课程质量问题的证据

诉讼费50-100元就能立案

最后提醒大家

签订合同时要注意这三点：

1. 明确约定师资、课时、教材等细节

2. 退费条款要逐字确认

3. 拒绝"最终解释权归机构所有"这类霸王条款

以上就是关于"补习班未按约定授课课程质量出现问题如何解决？"的相关回答。如果你正在为类似问题发愁，现在就可以点击下方咨询按钮，平台有10万专业律师在线接单。我们会根据您的具体情况，匹配最擅长处理教育纠纷的律师，一对一帮您梳理证据链，定制最优解决方案，让您维权路上不再孤单。