培训机构课程未达预期效果，学员是否有权投诉？

报名时说得天花乱坠

交钱后效果大打折扣

你是不是也遇到过这样的糟心事？

今天法小云就和大家聊聊

如果培训班效果"货不对板

我们到底能不能维权

一、法律给你的底气

根据《消费者权益保护法》第二十三条

商家承诺的质量和服务必须说到做到

比如宣传"包过考试""保证就业

最后却完全没实现

这就是典型的虚假宣传

再看《民法典》第五百七十七条

白纸黑字的合同约定必须履行

如果课程内容缩水、课时减少

或者老师频繁更换影响教学质量

都属于违约行为

二、真实案例告诉你

2021年杭州的小王就成功维权

他在某机构报名"雅思保分班

合同明确写着"未达6.5分全额退款

结果考试只拿到5.5分

机构却以"缺勤3次"为由拒绝退费

法院最终判决：

1.机构未提供充足证据证明缺勤影响教学

2."保分承诺"属于合同核心条款

最终小王拿回了2.8万元学费

三、四步搞定维权难题

第一步：收集证据链

保留宣传单页/聊天记录/合同原件

录制课程视频（记得提前告知）

收集同学证言（至少2人）

第二步：先礼后兵沟通

带着证据找负责人面谈

明确要求：退费/补课/赔偿

记得全程录音

第三步：多渠道施压

拨打12315消费者热线（24小时接通）

在全国12315平台提交书面投诉

向教育局举报（适用于办学资质问题）

第四步：法律武器护航

向法院提交"服务合同纠纷"诉讼

5000元以下诉讼费只需50元

微信小程序就能立案（搜索"移动微法院"）

特别提醒

维权黄金期是发现问题后1年内

聊天记录要保存原始载体（别删聊天软件）

集体维权成功率更高（5人以上可共同诉讼）

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