开头：你是不是也踩过这些“坑”？
刷手机时看到“7天速成配音兼职，月入过万”的广告，心动下单后发现课程内容全是网上抄的？
报名“名师一对一辅导”，结果老师连资质都没有？
这些网络课程的虚假宣传，不仅让人花了冤枉钱，还可能耽误时间、影响心情。今天法小云就和大家聊聊：这种行为到底违不违法？咱们普通人该怎么维权？
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法律科普：虚假宣传真的违法吗？
先说结论：是的！
根据《消费者权益保护法》第20条，商家必须真实、全面地介绍商品或服务，不能做虚假或引人误解的宣传。
举个具体例子：
如果网课广告说“学完包就业”，但实际上根本没合作企业，这就属于欺骗消费者。
再比如，宣传“清北名师授课”，实际却是普通大学生代课，这也是典型的虚假宣传。
法律依据
1. 《消费者权益保护法》第55条：如果商家存在欺诈行为，消费者可以要求“退一赔三”，也就是退还费用并额外赔偿三倍金额。
2. 《广告法》第4条：广告不得含有虚假内容，不得欺骗、误导消费者。
3. 《电子商务法》第17条：网购商品或服务的宣传必须真实，不得虚构交易或用户评价。
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真实案例：法院这样判！
案例1：
某机构宣称“30天英语流利对话”，但学员发现课程只是简单录播，内容与宣传严重不符。法院判决机构全额退款，并赔偿学员5000元。
案例2：
一家编程网课虚构“学员高薪就业”数据，被市场监管局罚款20万元，并责令整改广告内容。
这些案例说明，法律对虚假宣传是“零容忍”的！
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遇到虚假宣传，你可以这样做！
第一步：收集证据
- 截图广告页面（尤其是“包就业”“名师”等承诺）
- 保存付款记录、课程合同或协议
- 录下课程内容与宣传不符的部分（比如课程质量差、老师资质造假）
第二步：找平台或商家协商
先通过平台客服或课程机构要求退款，态度要坚定但礼貌。如果对方推诿，直接进入下一步。
第三步：向监管部门投诉
拨打12315消费者热线，或通过“全国12315平台”网站/小程序提交投诉。
投诉时需写清：
- 商家名称、课程名称
- 虚假宣传的具体内容（比如“宣传A，实际B”）
- 你的诉求（退款、赔偿等）
第四步：起诉（协商不成时用）
如果涉及金额较大（比如上万元），可以委托律师向法院起诉，要求退费+赔偿。
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法小云的小提醒
1. 买课前多看评价，尤其注意差评是否提到“宣传不符”。
2. 警惕“限时折扣”“名额有限”等话术，可能是制造焦虑让你冲动消费。
3. 尽量选择支持分期付款或试听的课程，降低风险。
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（法小云温馨提示：维权要理性，证据要留好！）
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