网络课程虚假宣传，消费者如何维权？

大家好呀~这里是你们的老朋友法小云！最近收到不少小伙伴的私信，说花几千块买的"保过班"课程根本没效果，号称"名师授课"的视频课里老师连普通话都说不标准，今天我们就来聊聊遇到这种糟心事，怎么用法律武器保护自己的钱包！

#先来举个栗子#

去年有个张三同学花8999元买了某平台的"30天速成雅思7分"课程，结果发现所谓的"独家预测题库"全是网上免费资料。后来法院判决机构全额退款，还额外赔偿了2.6万元！（案例来源：2023年杭州互联网法院）

咱们有哪些法律武器？

1️⃣《消费者权益保护法》第55条：商家虚假宣传要"退一赔三"，故意欺诈的话最低赔500元

2️⃣《广告法》第4条+第56条：广告主和发布平台都要对虚假广告担责

3️⃣《电子商务法》第17条+第59条：网店必须如实展示商品信息

4️⃣《民法典》第148条：受欺诈签订的合同可以撤销

四步维权指南

第一步：固！定！证！据！

√ 立即录屏课程与宣传不符的内容

√ 保存宣传页面截图（带时间戳）

√ 导出与客服的全部聊天记录

√ 保留付款凭证和电子合同

第二步：先礼后兵

先找平台客服要求退费（记得录音）

话术模板："根据《消费者权益保护法》第55条，你们涉嫌虚假宣传，请在3个工作日内全额退款，否则我将向监管部门投诉

第三步：组团放大招

同时向这三个地方投诉：

① 全国12315平台（电脑端/小程序都能用）

② 当地市场监督管理局

③ 课程平台所在地的市长热线（比如北京打010-12345）

第四步：法院见真章

如果五千元以内损失，直接上"人民法院在线服务"小程序起诉，不用请律师，诉讼费最低25元！

小云敲黑板

遇到这些套路要警惕：

▶ 承诺"包过""必过""不过全退

▶ 伪造学员高分案例

▶ 用P图假造名师资质

▶ 刻意制造课程优惠倒计时

真实案例看这里

2022年深圳李女士起诉某编程培训班，对方宣传"学完保底月薪2万"，结果学员平均工资才6000元。法院最终判决机构退还1.8万元学费，并支付三倍赔偿5.4万元！

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以上就是关于"网络课程虚假宣传，消费者如何维权？"的详细解答，咱们下期见！