因短期培训班合同课程质量问题引发争议，学员应如何维权？

报名短期培训班，本想学点新技能提升自己，结果老师上课划水、课程内容缩水？交钱前承诺"包教包会"，交钱后变成"看个人悟性"？遇到这种糟心事，别急着自认倒霉，今天法小云手把手教你维护自己的权益！

先来看个真实案例：小王花6800元报名短视频剪辑班，合同写着"配备专业设备教学"。结果上课时发现全班共用两台旧电脑，老师只用手机做示范。法院最终判决机构退还全部学费，依据的就是咱们接下来要讲的《合同法》第107条。

遇到课程质量纠纷时

你手里有三大法律武器：

第一武器：《合同法》第60条

白纸黑字的合同就是尚方宝剑！法律规定双方都要按约定全面履行义务。比如合同里写着"小班教学"，实际却是50人挤一间教室，这就构成违约。

第二武器：《消费者权益保护法》第53条

这条专门对付"预付式消费"。如果机构存在虚假宣传，比如承诺名师授课却找大学生代课，你有权要求退回还没消费的学费。

第三武器：《民法典》第577条

这条是万能钥匙，只要对方没按合同办事，你可以要求继续履行、补救措施或者赔偿损失。比如课程质量不达标，可以要求重上、补课或退费。

维权四步走实操指南：

第一步：固定证据链

把培训合同拍清楚照（注意页边角都要入镜）

录下与工作人员的沟通（记得先告知要录音）

保存上课通知、课件资料

收集同学证言（最好有3人以上）

第二步：先礼后兵沟通

带着证据找负责人协商

明确诉求：要么改进课程质量，要么退XX%费用

切记！协商过程全程录音

第三步：多管齐下投诉

同时向三个部门反映：

1. 市场监督管理局（12315热线）

2. 教育局（民办培训机构监管部门）

3. 消费者协会（网上投诉平台）

第四步：法庭见真章

准备材料清单：

起诉状（写清诉求和事实）

原被告身份证明

合同原件及复印件

付款凭证

证据清单及证明材料

重要提醒：

诉讼时效是知道权益受损起3年内

5000元以下的纠纷建议走简易程序

记得在起诉前申请财产保全，防止机构跑路

去年杭州就有20多位学员通过集体诉讼，成功追回某编程培训班的98万元学费。记住，法律不会保护躺在权利上睡觉的人！

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