短期培训班课程质量问题如何解决？涉及合同纠纷该如何处理？

各位小伙伴好呀，我是你们懂点法律的朋友法小云~今天咱们来聊聊"报班踩雷"那些事儿。不知道你有没有经历过这样的场景：花大几千报了短期培训班，结果老师上课划水、课程缩水，找机构退费却被踢皮球，气得想拍桌子又不知道该怎么办...别着急，今天咱们就手把手教你维权！

（空一行）

【法律小课堂】

遇到这类纠纷主要涉及两部法律：

1.《民法典》合同编：白纸黑字签的合同不是摆设，机构要是没按约定上课，就属于违约行为。比如第577条明确规定了违约方要承担继续履行、补救或赔偿损失的责任。

2.《消费者权益保护法》：咱们作为消费者享有知情权和公平交易权。如果机构虚假宣传课程效果，或者拒不退费，可参考第55条主张赔偿。

（空一行）

举个真实案例：2021年杭州的小王花1.2万报名英语速成班，结果发现课程内容与宣传严重不符。法院最终判决机构退还80%费用，还赔偿了2000元精神损失费。这说明法律真的会为咱们撑腰哦！

（空一行）

【维权四步走】

第一步：固定证据

马上把合同原件、付款凭证、课程宣传单页保存好，手机里的聊天记录千万别删。如果遇到老师迟到早退、随意调课的情况，记得拍现场照片或录视频。

第二步：友好协商

先找课程顾问沟通，明确说清楚"我要求退XX元"或者"必须补足XX课时"。这时候可以搬出《民法典》第509条关于全面履行合同义务的规定，让机构知道你是懂法的。

第三步：多方投诉

如果协商不成，别犹豫立即行动：

• 拨打12315找消费者协会

• 上全国12315平台网站提交投诉

• 如果是技能培训（比如厨师、美甲），还可以找当地人社局

• 教育类培训直接找教育局

第四步：法院见真章

当纠纷金额在5万元以下时，建议走"小额诉讼"程序（诉讼费只要50元）。准备好起诉状、证据材料，到培训机构所在地的基层法院立案。很多地方现在支持网上立案，不用跑断腿~

（空一行）

【重要提醒】

签合同前一定要看清这几个条款：

1. 退费比例和期限（超过7天还能退多少）

2. 更换老师的条件（不接受新老师能否退课）

3. 课时计算方式（缺课是否补课）

遇到"最终解释权归机构所有"这种霸王条款，记得当场提出修改！

（空一行）

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（空一行）

咱们下期见啦！记得关注法小云，学法不吃亏~